Vor mehr als 20 Jahren ereignete sich in Einöde bei Villach folgende Geschichte, die den Grundstein für die Firma REKORD legte:
Herbert K. fährt mit dem Ziel, schnell und günstig Fenster zu kaufen, zur Kärntner Fenster-Firma Strussnig. Seine Frau Elisabeth hat vor vier Monaten den zweiten Sohn zur Welt gebracht. Einen Zubau in Eigenregie haben sie schon begonnen. Der Winter steht vor der Tür und nun wollen sie schnell weiterarbeiten. Weihnachten soll schließlich schon im neuen Wohnzimmer gefeiert werden.
Lieferzeit und Montage
Beim Gespräch mit dem Strussnig-Berater sind die Preise schnell ermittelt. Dann der Schock: Die Lieferzeit soll 12 Wochen betragen. Somit ist die Lieferung erst nach Weihnachten möglich! Herbert K.s ganzer Plan gerät durcheinander. Er versucht alles, um den Liefertermin nach vorne zu verlegen: Zuerst mit Bitten, dann mit Drohungen – bis das Gespräch außer Kontrolle gerät. Die Auseinandersetzung zwischen Herbert K. und dem Strussnig-Berater schreckt die ganze Firma auf. Adolf Strussnig, der Firmenchef, schaltet sich ein und fragt nach dem Problem. Nachdem er sich einen Überblick verschafft hat, muss er gestehen: „Herbert, so leid es mir tut, wir können die Fenster nicht mehr vor Weihnachten montierten, wir sind in der Montage voll ausgebucht.“ Herbert K. fällt ein Stein vom Herzen, denn: „Die Montage ist ja kein Problem – die Fenster montiere ich selbst, das schaffe ich schon.“ Zwei Wochen später hat Herbert K. seine Fenster. Weihnachten im neuen Zuhause steht somit nichts mehr im Wege.
Die Lösung
Adolf Strussnig lässt diese Begegnung nicht mehr los. Noch wochenlang grübelt er darüber nach. Immer wieder fallen ihm ähnliche Fälle ein. Darum will er sich an anderen Firmen außerhalb der Fensterbranche ein Beispiel nehmen: „Warum orientieren wir uns nicht am schwedischen Möbelhaus? Es gibt so viele geschickte Handwerker, die ihre Fenster selbst montieren können – wie die Produkte aus besagtem Möbelhaus. Und wenn nicht: Einen kompetenten Montagepartner findet man schnell. Warum orientieren wir uns nicht am Diskonter? Gute Qualität zum Spitzenpreis! Warum orientieren wir uns nicht an den großen Einrichtungsketten? Schöne Schauräume nahe beim Kunden!“ Mit diesen Überlegungen war das Unternehmen REKORD Fenster geboren.