• DANKE für eure Aufträge & Unterstützung!

    Wir liefern kostenlos und termingerecht*. Schauräume geschlossen.

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  • DANKE für eure
    Aufträge &
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    Termingerechte Gratis-
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    FAQs

* Vom kostenlosen Lieferservice ausgenommen sind unsere REKORD Standorte Pinkafeld und Mautern. Das kostenlose Lieferservice gilt nur anstatt vereinbarter Selbst-Abholung im Privatkunden-Geschäft und nach Rücksprache mit dem jeweiligen REKORD Standort. Ausnahmen und Änderungen vorbehalten.

DANKE!

Ganz besonders in diesen Zeiten wollen wir schlicht und einfach DANKE sagen

  • Danke dafür, dass Sie unsere Unterstützung bei Ihren Bauprojekten weiterhin annehmen!
  • Danke, dass wir Sie weiterhin beraten und Ihr (künftiges) Zuhause mit unseren in Österreich hergestellten Produkten ausstatten dürfen!
  • Danke, dass Sie unsere Partner weiterhin ausmessen und montieren lassen!
  • Danke an unsere Partner, dass ihr weiterhin euer Bestes gebt!

Damit unterstützen Sie nicht nur uns, sondern sichern Arbeitsplätze und ganze Existenzen – Danke für diese Solidarität!

Wie Sie sehen, gibt es auch in diesen Zeiten genügend Gründe, dankbar zu sein.

Termingerechte, kostenlose Lieferung auf Wunsch*

Schauräume geschlossen

Stand: 20.03.2020 / 11:00 Uhr

Um die Ausbreitung des Corona-Virus einzudämmen, sind auch unsere Schauräume seit Montag, 16. März 2020, geschlossen. Wir schützen unser aller Gesundheit bestmöglich. Auf unsere Unterstützung bei Ihrem Bauprojekt können Sie jedoch weiterhin zählen! Denn (folgende Punkte gelten für alle REKORD Fenster Standorte ausgenommen Pinkafeld und Mautern – von hier gibt es auch kein kostenloses Lieferservice):

Wir können weiterhin termingerecht liefern

Sie entscheiden in Abstimmung mit unseren Partnern, ob der vereinbarte Liefertermin eingehalten oder vorerst verschoben wird. Das ist einfach nur auszureden. Bei Lieferung und Montage schützen wir unser aller Gesundheit bestmöglich.

Wir liefern kostenlos

Anstelle einer vereinbarten Selbst-Abholung liefern wir (ausgenommen REKORD Fenster Standorte Pinkafeld und Mautern) kostenlos bis vor die Haustür bzw. zu Ihrer Baustelle*. Sie können daheim bleiben und brauchen die Fenster & Türen nicht selbst abzuholen. Mit dem kostenlosen Lieferservice haben wir so schnell wie möglich auf die aktuelle Situation reagiert. Die Durchführbarkeit und Umsetzung jeder Lieferung ist jedoch mit dem jeweiligen Standort individuell zu klären.

Also melden Sie sich! Wir bemühen uns in jedem Fall um die bestmögliche Lösung. Wir bitten aber auch um Verständnis für Ausnahmen und Änderungen – überhaupt angesichts der aktuellen Lage.

Wir beraten weiterhin – per Telefon und E-Mail

Unsere Kundenbetreuer arbeiten von zu Hause aus und beraten Sie während der gewohnten Öffnungszeiten gerne per Telefon oder E-Mail. So klappt es mit dem Angebot bzw. Auftrag auch ohne Termin im Schauraum.

Wir machen dringende Fenster- und Türen-Services

Wir sind zur Stelle, sollte bei Ihren Fenstern & Türen etwas nicht funktionieren und dringend repariert werden müssen. Melden Sie sich, wie gewohnt, bei Ihrem REKORD Fenster Standort.

Wir schützen unser aller Gesundheit bestmöglich

Wir setzen alles daran, Sie weiterhin bestmöglich zu betreuen und Ihre Gesundheit, die Gesundheit unserer MitarbeiterInnen und Partner und damit die Gesundheit von uns allen zu schützen. Daher empfehlen wir unseren Montagepartnern, getrennt zur Baustelle zu fahren. Bei Neubauten ist es sowieso nicht notwendig, dass unsere Kunden anwesend sind. Die Kommunikation per Telefon ist hier ausreichend. Bei Sanierungen empfehlen wir, den nötigen Mindestabstand von einem Meter einzuhalten und auf das Händeschütteln zu verzichten. Zusätzlich gibt es das kostenlose Lieferservice (ausgenommen REKORD Standorte Pinkafeld & Mautern).

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und bleiben Sie gesund!

Sie haben sicherlich noch weitere Fragen
Antworten gibt’s hier!

FAQs: Ihre Fragen – unsere Antworten

Sind die Schauräume nun geschlossen?

Ja, unsere Schauräume sind bis auf weiteres geschlossen. Sie können sich per Telefon oder E-Mail von Ihrem  Standort beraten lassen. Noch schneller erhalten Sie Ihr kostenloses Angebot über den REKORD Fenster-Preisrechner.

Einen Auftrag können Sie per E-Mail, Telefon oder mittels Bestellung im REKORD Fenster-Webshop erteilen. Statt der Selbst-Abholung empfehlen wir unseren kostenlosen Lieferservice von allen REKORD Fenster Standorten außer Pinkafeld und Mautern.

Ich habe Angst vor Ansteckung bei Lieferung/Montage. Was nun?

Unsere Auslieferungsteams und die Montageteams unserer Partner sind bestens über die Maßnahmen informiert und sorgen dafür, das Ansteckungsrisiko bestmöglich zu reduzieren. Um unser aller Gesundheit nicht zu gefährden, empfehlen wir unseren Partnern den empfohlenen Mindestabstand von einem Meter einzuhalten und auf das Händeschütteln zu verzichten.

  • Bei Neubauten ist es sowieso nicht notwendig, dass unsere Kunden anwesend sind – die Kommunikation per Telefon ist hier ausreichend.
  • Bei Sanierungen gewähren Sie uns unter dem nötigen Mindestabstand von einem Meter Zugang zum Haus. Montiert wird dann sowieso nur Raumweise, sodass der nötige Abstand immer eingehalten wird.

Kann ich mich anstecken, wenn ich das gelieferte bzw. eingebaute Fenster angreife?

Bisher ist keine Übertragung durch Gegenstände bzw. Oberflächen nachgewiesen. Die Ansteckung durch Tröpfcheninfektion scheint am häufigsten. (Nähere Infos: https://www.swr.de/wissen/coronavirus-ansteckend-100.html). Daher ist der empfohlene Mindestabstand von einem Meter so wichtig.

Wenn Sie ganz, ganz sicher gehen wollen gibt es noch zusätzliche Möglichkeiten:

  • REKORD Partner putzen die montierten Fenster und Türen, insbesondere die Griffe, noch mit einem desinfizierendem Reinigungsmittel
  • 24 Stunden Fenster und Türen nicht direkt berühren, z. B. nur mit Schutzhandschuhen (diese dann auskochen bzw. richtig entsorgen – bei 70 Grad stirbt der Virus ab)

Warum produziert REKORD Fenster weiter?

Die aktuellen Ausgangsbeschränkungen sehen keine Werksschließungen für die Industrie vor:

  • Werkstätten und Produktionen dürfen offen bleiben
  • Baustellen, Baugewerbe und Handwerksbetriebe (z.B. Tischler) dürfen betreten werden

Unsere Produktionsmitarbeiter halten den empfohlenen Mindestabstand von einem Meter ein. Mitarbeiter der Risikogruppe werden natürlich freigestellt. Damit halten wir das Wirtschaftssystem am Laufen – für die, die jetzt nicht arbeiten können bzw. dürfen.

Wie geht REKORD Fenster mit der Corona-Krise um?

Oberste Priorität: Unser aller Gesundheit. Wir halten alle Vorschriften und Empfehlungen der österreichischen Bundesregierung strikt ein, denn wir verfolgen dasselbe Ziel: die Erhaltung der Gesundheitsversorgung und der Wirtschaft.

Wir bemühen uns Arbeitsplätze zu sichern, Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Verträge einzuhalten. Wir produzieren und liefern weiterhin termingerecht (ausgenommen REKORD Fenster Standorte Mautern und Pinkafeld).

  • Unsere Schauräume sind bis auf Widerruf geschlossen
  • Unsere Kundenberater arbeiten von zu Hause aus und sind per Email und Telefon erreichbar
  • Anstelle einer vereinbarten Selbst-Abholung liefern wir (ausgenommen REKORD Fenster Standorte Pinkafeld und Mautern) kostenlos bis vor die Haustür bzw. zu Ihrer Baustelle*

Damit nehmen wir unsere soziale und wirtschaftliche Verantwortung sehr ernst.

Gibt es Auswirkungen auf die Lieferzeit?

Mit Ausnahme der REKORD Fenster Standorte Pinkafeld und Mautern gibt es vorerst keine Auswirkungen auf die Lieferzeit und wir produzieren weiterhin. Unsere Produktionsmitarbeiter halten die Empfehlungen der Bundesregierung ein.

Warum sollte ich zur Zeit beauftragen und ausmessen, liefern bzw. montieren lassen?

Damit die Wirtschaft nicht zum Erliegen kommt und unser aller Existenz abgesichert ist.

Ihre Aufträgen und deren Durchführung helfen uns:

  • Arbeitsplätze und Löhne zu sichern und Kündigungen zu vermeiden
  • Die Wirtschaft aufrecht zu erhalten und einen Zusammenbruch zu verhindern

Daher bitten wir Sie um Solidarität und Ihre Unterstützung: Wenn Sie sich für REKORD entschieden haben, beauftragen Sie uns bitte jetzt und warten nicht länger. Lassen Sie uns die bestellten Elemente liefern oder vom Montagepartner fachgerecht einbauen!

Was, wenn ich nicht liefern bzw. montieren lasse?

Die Entscheidung für oder gegen eine Lieferung bzw. Montage liegt natürlich bei Ihnen. Wenn Sie vorerst ablehnen, finden wir das zwar schade. Für Sie entstehen aber keinerlei Nachteile oder Mehrkosten.

Wir nehmen gerne Kontakt mit Ihnen auf, wenn die Lage sich wieder entspannt. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, und nun doch zu einer Lieferung bzw. Montage bereit sind, melden Sie sich gerne bei uns: Wir sind jederzeit bereit und können schnell reagieren.

Ein REKORD Fenster Partner sollte zum Ausmessen vorbei kommen. Kann ich einen Termin ausmachen?

Das Ausmessen vor Ort ist weiterhin möglich. Dabei empfehlen wir unseren Partnern den nötigen Mindestabstand von einem Meter einzuhalten und auf das Händeschütteln zu verzichten.

Findet ein geplanter Ausmess-Termin statt?

Wenn Sie es wollen, wird bei Ihnen wie geplant ausgemessen. Um unser aller Gesundheit nicht zu gefährden, empfehlen wir unseren Partnern den empfohlenen Mindestabstand von einem Meter einzuhalten. Ob und wann der Termin stattfindet, ist einfach mit Ihrem REKORD Fenster Partner auszureden.

Meine Fenster sollten demnächst geliefert werden. Was passiert nun?

Bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenberater, um den weiteren Ablauf zu besprechen. Der vereinbarte Liefertermin wird auf Ihren Wunsch eingehalten. Generell wollen wir Ihre Fenster & Türen weiterhin termingerecht liefern bzw. einbauen – und unser aller Gesundheit bestmöglich schützen. Daher empfehlen wir unseren Montagepartnern getrennt zur Baustelle zu fahren.

Bei Neubauten ist es sowieso nicht notwendig, dass unsere Kunden anwesend sind. Bei Sanierungen empfehlen wir, den nötigen Mindestabstand von einem Meter einzuhalten und auf das Händeschütteln zu verzichten.

Bei Fragen melden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail beim REKORD Fenster Standort in Ihrer Nähe.

Ich wollte meine Fenster selbst abholen, will nun aber nicht an den Standort kommen. Was nun?

Mit Ausnahme der REKORD Fenster Standorte Pinkafeld und Mautern ist die Selbstabholung weiterhin möglich.

Wir empfehlen jedoch unseren kostenlosen Lieferservice* (ausgenommen Standorte Pinkafeld und Mautern), den wir aufgrund der aktuellen Umstände eingerichtet haben: Wir liefern Ihre Fenster & Türen direkt vor die Haustüre und Sie können zu Hause bleiben. Die Liefertermine nach unseren Kapazitäten stimmen Sie bitte mit Ihrem Kundenberater ab.

Auch beim Lieferservice empfehlen wir unseren Partnern den nötigen Mindestabstand von einem Meter einzuhalten und auf das Händeschütteln zu verzichten.

Kann ich meine Fenster und Türen nun abholen oder nicht?


Mit Ausnahme der REKORD Fenster Standorte Pinkafeld und Mautern ist die Selbstabholung weiterhin möglich.

Wir empfehlen jedoch unseren kostenlosen Lieferservice* (ausgenommen Standorte Pinkafeld und Mautern), den wir aufgrund der aktuellen Umstände eingerichtet haben: Wir liefern Ihre Fenster & Türen direkt vor die Haustüre und Sie können zu Hause bleiben. Die Liefertermine nach unseren Kapazitäten stimmen Sie bitte mit Ihrem Kundenberater ab.

*Ausgenommen REKORD Fenster Standorte Pinkafeld und Mautern. Gilt nur anstatt vereinbarter Selbst-Abholung im Privatkunden-Geschäft und nach Rücksprache mit dem jeweiligen REKORD Fenster Standort. Ausnahmen und Änderungen vorbehalten.

Steht der kostenlose Leih-LKW zur Verfügung?

Nein, der kostenlose Leih-LKW steht derweil nicht zur Verfügung. Statt der Selbstabholung empfehlen wir aber unseren kostenlosen Lieferservice* (ausgenommen Standorte Pinkafeld und Mautern), den wir aufgrund der aktuellen Umstände eingerichtet haben.

* Ausgenommen REKORD Fenster Standorte Pinkafeld und Mautern. Gilt nur anstatt vereinbarter Selbst-Abholung im Privatkunden-Geschäft und nach Rücksprache mit dem jeweiligen REKORD Fenster Standort. Ausnahmen und Änderungen vorbehalten.

Ich brauche dringend ein Service für meine Fenster & Türen. Ist das möglich?

Service auf Anfrage ist weiterhin möglich. Bitte wenden Sie sich, wie gewohnt, an Ihren REKORD Fenster-Standort. Die nicht dringenden Services im Rahmen unserer „20 Jahre Langzeit Garantie“ finden vorerst nicht statt. Wir kontaktieren Sie bzgl. eines Ersatztermins, sobald die Lage klar ist.

Ich hätte demnächst einen Beratungstermin im Schauraum gehabt. Was passiert nun?

Die Termine im Schauraum finden vorerst nicht statt. Ihr Kundenbetreuer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie komme ich nun zu einem Angebot?

Über den REKORD Fenster-Preisrechner können Sie kostenlos von zu Hause aus ein Angebot erstellen. Oder Sie melden sich per E-Mail oder Telefon. Ein Angebot im Schauraum zu erhalten, ist derzeit nicht möglich.

Wie kann ich einen Auftrag erteilen?

Per E-Mail, Telefon oder mittels Bestellung im REKORD Fenster-Webshop.

Wie kann ich ganz ohne eine Beratung per E-Mail oder Telefon Fenster & Türen bestellen?

Über den REKORD Fenster-Webshop können Sie Fenster, Balkontüren, Haustüren und Schiebetüren konfigurieren und bestellen. Bestellungen vor Ort in den Schauräumen sind derzeit nicht möglich.

Ich habe die Winterloch-Aktion mit Durchführungszeitraum bis Ende Mai 2020 genutzt. Wird der Durchführungszeitraum nun verlängert?

Ja, der Durchführungszeitraum gilt nun nicht mehr bis Ende Mai 2020, sondern bis Ende Juli 2020. Die Liefertermine ändern sich vorerst nicht.

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